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2019-03-26 13:01 来源: 中华建材网 责任编辑:佚名 浏览数:

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有两位店长,各带一个终端门店;两个门店都做类似的事,但两个店长的风格各有不同。你们猜猜看哪个店长比较厉害?店长A,第一个店长,一板一眼,她经常对她的员工说:“你们一定要尽量留住客户!”“你们要吃苦一点。”“不要松懈,好好努力!”

这些都是她经常挂在嘴边的话,不过,她也不忘在最后接上一句“鼓励话”做结尾──“这样一来,明天,”这位店长说:“我们就会是业绩第一名了!我们就会创记录了!”“加油加油!”于是,这个主管的业绩真的很好,每个部属皆训练有素,做事又很专业,士气也颇高昂。

店长B,比较起来,另一个门店,一直都没有这么强,直到有一天,那一位新店长来了。新官上任第一天,他带着全部同仁外出吃饭,回来之后,他的门店看起来并没有什么不一样。

不过,接下来的一个月,可“精彩”了──这个新店长的门店,业绩竟然是上个月的3倍,硬生生的,超过了原本最厉害的那个门店!

到底是怎么做到的?门店看起来和以前一样,也没有特别绷紧神经,也没有特别加班,改变任何方法,甚至,感觉上还比以前更轻松。到底怎么回事?

有一次,老板忍不住问新店长,他是怎么带起业绩的?新主管说:“是‘他们’的功劳,不在我!”

这更引发了老板的好奇心!于是,老板私下找了几位该部门的员工,来问问,到底发生了什么事?到底这位新店长给了他们怎样的训练?到底是怎么激励他们的?有什么特殊的方法?没想到,该部门的员工,说得也是很淡然。

“没有啊,”员工说:“店长第一天开始就只是不断的跟我们说,我们‘一定会成功’!”

“他就是不断告诉我们,他看过很多其他成功的公司,深深知道我们这些人潜力充分,”员工说:“所以,他可以确定,我们这个店,一定会成功、一定会成功。”

“然后,开会的时候,我们只讨论一件事。”员工继续说:“既然我们一定会成功,那他请问我们,我们该怎么成功?”

现在大家明白了么?好的店长一定要充分发挥员工的最大积极性,告诉员工一定会成功,员工就会相信并且去想办法努力思考,达到成功!

下面是好店长的6条标准,看看你是不是?

1.店长要善于发现问题的根源

当门店管理出现问题,店长应该及时的去寻找发生问题的根源,从根本上去解决问题,拿出具体的整改方案,避免再次发生类似问题。

2.把握好店长的立场

店长在立场的选择上一定要本着顾全大局,以公司的利益为重点来确定自身的立场,同时需要注意管理的方式方法,下属的心理接受能力等等。

3.培养下属的工作能力

每一个优秀的店长都有一个接班人,培养下属才是更长久的发展!

4.沉淀门店的团队文化,加强团队建设

良好的团队文化,可以增强团队的凝聚力,提高团队作战的能力。

5.加强学习,提高自身的管理水平

作为一名前线的的管理者,同样也需要与时俱进,通过不断的学习与实践来提高自身的管理水平。

学习好的管理,学习好的经验,全面的提升自我素质。

6.良好的职业素养

店长需要以身作则,身传言教,以店长的良好行为来感染下属。

(文章来源:集成灶官网-公众号,侵删)

关键字: 集成灶

(原文标题:门店管理 | 同是店长 你是全力以赴还是尽力而为?)

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