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2019-04-01 11:51 来源: 中华建材网 责任编辑:佚名 浏览数:

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很多的店长和员工,总是抱怨自己的店面客户少,业绩差。总结原因时,不是地方太偏僻,客户基础差,就是产品没有竞争力,模式太落后……

(图片来源:潮邦集成灶官网,侵删)

但是,业绩差一定不是这些原因,问题一定是出在了自己身上,要想店面业绩好,自己收入高,那么不管是店长还是店员,都要避免出现以下错误:

一、对自己不够自信

顾客来到门店,你就是专家,如果在这方面你还前怕狼后怕虎的话,顾客更不会信任你了,没有了顾客的信任,业绩差也是必然的!

二、对产品不自信

确实是这样,有不少店员因为自己的专业知识不够,就感觉自己家的产品其实没多大效果。有这怀疑的时间不如好好熟悉专业知识、提高服务技能,让顾客更满意的好。

三、没有做出详细的业绩计划

如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话,你就不可能实现既定的目标。从现在开始,为自己制定一个每月、每周、每天的详细业绩目标吧!

四、性格懒散且对工作不上心

如果不能自我激励和充分准备,你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话,你就永远没有成功的可能。

五、不懂得如何接受拒绝

你向顾客推销了十次,但是失败了十次,也许你不知道,顾客并不是针对你,而是针对你所推荐的东西,所以,请不要再因为顾客的拒绝而暗自伤心了。

六、没有掌握充足的产品相关知识

这一点,毋须多言,每个行业都一样,只有先吃透店里的所有项目和服务后,你才能把精力放在推销上。

七、没有一套科学的推销方法

现在的顾客见多识广,也许他知道的花样比你听说的都多,说简单些,每天去学点新东西吧!也就是多读书、参加培训,更新自己的销售技能,让自己永远走在客户前面(当客户还没有摸清楚你现在的销售套路,你已经又对自己进行升级了)。

八、不能充分了解顾客

不懂得倾听和提问的员工是无法真正去发现顾客需求的,不明白顾客的需求,推销是注定要失败的。

九、不能随机应变

应对变化是员工销售工作的一大核心,有时候是一些产品的变化、有时候是顾客的变化、有时候更是技巧的变化,要想办法跟上变化!

十、没有团队精神

不管是店员还是店长,永远不是一个人在战斗,而是一个团队在战斗。你必须和你的同事先组成团队,才能和你的顾客成为伙伴。

十一、没有遵守诺言

做不到这一点对你和门店来讲都将是一场灾难,而且你将无法弥补,千万不要犯这样的错误。

十二、没有认识到勤奋能够带来好运

看看你身边那些你觉得幸运的人吧,有哪一个不是勤奋取得了今天的成果。

十三、为自己的错误经常责备他人

承担责任永远是成功的支点,任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。

十四、缺乏耐心

记住,顾客是在花钱,所以顾客有必要问长问短,如果你想让顾客安心的消费,那么请你耐心的听完顾客的每一句话。

十五、没有建立并保持积极的态度

当你的心态出现问题的时候,建议你走出去或者请人进来,参加一些培训,老师通常会给你很多的方法和正能量。

(文章来源:潮邦集成灶官网,侵删)

(原文标题:都别找借口 这才是门店业绩差的最主要原因)

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