当前位置 : 首页 >  商学院 >  奇幻城app >  销售技巧 >  正文

奇幻城app

2019-04-13 13:36 来源: 中华建材网 责任编辑:佚名 浏览数:

扫二维码
用手机访问

经常会遇见这样的情况,我们在向潜在客户推销我们的产品时,客户却会对我们的产品甚至品牌发出质疑声,“我没有听过你们这个牌子,完全没听说过”,当客户质疑你的品牌我们又该如何应对呢?

错误应对与分析

常见应答一:

“我们门店全国连锁,哪里都能看得见的。”

分析:

这句话外强中干,恐怕导购说这句话时自己也未必有充足的根据。

常见应答二:

“我们是新产品,您不知道可以理解。”

分析:

这种说法是在承认品牌影响力不大,没什么知名度,这样也会致使顾客不敢信任产品,也无心购买。

常见应答三:

“不可能,我们产品电视上有做的。”

分析:

导购这样说,就等于在说顾客不关注媒体,不关注电视,这样在顾客听来,就会觉得导购在暗示他无知。

难点透析

导购遇到这种情况,切记不要去和顾客纠缠品牌的事,而是要勇于承认是品牌宣传力度不够,导致顾客不认识品牌,在认同顾客的基础上,再去跟顾客介绍产品。

正确应对

如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”不要与顾客一味地争辩,说话的态度要谦虚,要能放下架子,真诚地赞美顾客。这样可以获得顾客认同和好感,然后转入产品推荐阶段。

语言谦虚,承认品牌不太有名

如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”可用谦虚的语言主动承认工作没做好,以获得顾客谅解,然后话锋一转,向顾客介绍产品情况,用略带兴奋的语言煽动顾客去了解推荐的产品,从而引导顾客朝着购买的方向前进。

情景:

顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。”

店员:“哦,这样啊,这是我们的宣传工作没有做到位,真的很抱歉。不过没关系,今天刚好您来了可以先了解一下我们商品,来,我为您简单介绍一下……”

分析:

主动给顾客找台阶,不再纠缠于顾客为什么不认识这个品牌这个问题上,并且认同顾客,然后进入产品推介过程。

放下架子,主动引导顾客体验

如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”你首先要放下架子,获得顾客认同,然后主动引导顾客了解产品的特点,最后让顾客直接去体验产品。

情景:

顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。”

店员:“真不好意思,这是我们的工作没做好。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品,我们品牌已经卖了五年了,主要特色是……我认为有这款产品特别适合您。来,小姐,这边请……”

分析:

先认同顾客的观点,然后主动表明顾客不知道这个品牌不是顾客的错,进而给出合适的原因,说明品牌有影响力,顾客自然也能理解,这个时候导购再向顾客介绍产品的特点,把顾客带入推介环节。

赞美顾客,反将顾客一军

如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”店员也不要嘲笑顾客的无知,应该赞美顾客见多识广,然后简单说明情况,并反将顾客一军,用简洁的语言介绍品牌特点,然后顺势引导顾客看货品。

情景:

顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。”

店员:“您对这个行业真是了解;我们品牌其实做的时间也不短了,只不过最近才进入到咱们这个地区,所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。该品牌的主要特点是……先生,请跟我来这边……(请顾客体验)。

作为销售终端的导购,要勇于并且善于承担一些问屈,如果我们的品牌确实不是很有名的话,店员要敢于承认,这样才会获得顾客的尊重,当然承认也是有技巧的。

(文章来源:家居会,侵删)

关键字: 集成墙面加盟

(原文标题:当客户质疑你的品牌时如何应对?)

以上内容来源“中华建材网新闻资讯”,转载本站原创文章请注明来源! 了解其他资讯内容,可点击建材新闻选购知识商学院,如内容对您产生困扰,请查看《中华建材网法律声明》。

销售技巧推荐阅读

教你“做个会聊天的销售”让顾客拒绝Say No

很多人一谈到销售,就简单的认为是 “卖东西”,这只是对销售很片面的理解。人生处处皆销售,这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。

04月13日 13:33

销售如何做到让客户买东西非找你不可

摘要导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。

04月13日 13:29

销售新兵 客户说“没钱”怎么办

在销售洽谈过程中,销售人员总会听到客户说类似的话语:“你说的产品我知道了,就算想买现在也没有钱。”

04月13日 13:28

销售员能说和不能说的话 有讲究

说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说,尤其是在与客户交谈时,销售员更要注意不能乱说话。俗话说:“祸从口出”。我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象,销售员如果能避免失言,业绩肯定能够百尺竿头,更进一步…

04月12日 13:11

不要开口就谈销售 消除客户的警戒心

由于大多数客户对销售均抱有抵触心理,所以当很多销售员满怀热情地去销售产品时,常常是刚开口就遭到了拒绝,那么我们该如何做才能避免一开口就遭到客户的拒绝呢?

04月12日 11:56

--个品牌聚集

本期已关注--
今日新增--

  • 04-24 来自<贵州六盘水市六枝特区陈先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<浙江绍兴市柯桥区王先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<江西吉安市吉州区郭先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<湖南益阳市沅江市刘女士>咨询了地板
  • 04-24 来自<山东济宁市兖州市邵先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<贵州贵阳市白云区吴先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<江苏苏州市太仓市顾先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<江苏镇江市润州区陈先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<湖南娄底市娄星区吴先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<安徽芜湖市弋江区张先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<河南开封市通许县孙先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<浙江温州市龙湾区张先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<湖北黄石市阳新县李女士>咨询了地板
  • 04-24 来自<江苏盐城市盐都区蔡先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<江西赣州市信丰县曾先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<安徽宿州市泗县姚先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<陕西渭南市蒲城县张先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<湖北孝感市安陆市陈先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<江西上饶市鄱阳县凌先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<江苏淮安市淮安区禹先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<河南郑州市新郑市李先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<山西运城市垣曲县何先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<山东淄博市临淄区张先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<江苏连云港市灌南县李先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<湖南永州市零陵区王先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<江苏镇江市扬中市张女士>咨询了地板
  • 04-24 来自<浙江绍兴市越城区石先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<山东威海市环翠区李女士>咨询了地板
  • 04-24 来自<山东枣庄市薛城区孙先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<浙江温州市文成县王先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<安徽六安市裕安区匡先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<辽宁丹东市凤城市王先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<贵州安顺市西秀区姜先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<江苏宿迁市沭阳县张先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<浙江杭州市建德市刘先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<河南新乡市原阳县刘先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<江西宜春市丰城市王女士>咨询了地板
  • 04-24 来自<浙江金华市金东区戴先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市洪先生>咨询了地板
  • 04-24 来自<吉林延边珲春市卢女士>咨询了地板
提交信息后,让好项目来找我!马上提交